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Vigente desde noviembre 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo PayBest.io (“PayBest”, “nosotros”) recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal y empresarial cuando usted utiliza nuestro sitio web, la Plataforma o los Servicios.

Al crear una cuenta o utilizar PayBest.io, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Quiénes Somos

PayBest.io es una plataforma tecnológica y de onboarding que permite acceder a servicios financieros proporcionados por terceros regulados.

PayBest no presta servicios bancarios, de custodia ni de transmisión de dinero.

Los servicios bancarios y de custodia son proporcionados por Lead Bank, Member FDIC.

Los servicios de transmisión de dinero son proporcionados por Vita Wallet SpA y sus afiliadas.

PayBest recopila y procesa información para habilitar la creación de cuentas, la verificación y el uso de los Servicios ofrecidos por nuestras instituciones asociadas.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

2.1 Información Personal

Nombre completo

Fecha de nacimiento

Número de identificación o RUT/NIT/CPF/etc.

Documentos de identidad oficiales

Información de contacto (correo, teléfono, dirección)

2.2 Información Comercial

Razón social

Documentos de constitución

Certificados tributarios

Dirección comercial

Datos de representantes autorizados

Cuentas bancarias para retiros

2.3 Información de Uso de la Plataforma

Historial de acceso

Dirección IP y datos del dispositivo

Tipo de navegador

Ubicación aproximada

Actividad dentro de la Plataforma

2.4 Información Financiera

Procesada a través de nuestras instituciones asociadas:

Pagos entrantes y salientes

Conversión de divisas

Historial de transacciones

Datos de los beneficiarios

Origen de fondos

2.5 Información de Verificación (KYC/KYB)

Datos de verificación de identidad

Selfies o pruebas de vida cuando sean necesarias

Documentación cargada en la Plataforma

Resultados de análisis AML/CTF

2.6 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para análisis, seguridad y mejora del servicio.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para:

Crear y administrar su cuenta

Verificar su identidad y la de su empresa

Cumplir con regulaciones AML/CTF

Procesar pagos, transferencias y conversiones

Prevenir fraude y actividades no autorizadas

Enviar avisos, actualizaciones y soporte

Mejorar el funcionamiento de la Plataforma

Cumplir obligaciones legales y regulatorias

Investigar errores, disputas o actividad sospechosa

4. Cómo Compartimos su Información

Podemos compartir su información con:

4.1 Vita Wallet

Para procesar pagos, transferencias, FX y cumplimiento regulatorio.

4.2 Lead Bank

Para habilitar cuentas de custodia en USD, servicios bancarios y reportes regulatorios.

4.3 Proveedores de Servicios

Bajo acuerdos de confidencialidad, incluyendo:

Verificadores de identidad

Herramientas AML/CTF

Servidores en la nube

Proveedores tecnológicos

4.4 Autoridades Regulatorias

Cuando sea requerido por:

Leyes AML/CTF

Órdenes judiciales

Solicitudes gubernamentales

Obligaciones tributarias

Sanciones internacionales

4.5 Otras Divulgaciones

Podemos compartir información para:

Prevenir fraude

Proteger la seguridad de la Plataforma

Cumplir procesos de auditoría

Fusiones, adquisiciones o reestructuraciones (bajo medidas de seguridad)

No vendemos información personal a terceros.

5. Transferencias Internacionales

Su información puede almacenarse o procesarse en:

Estados Unidos

Países donde operan nuestras instituciones asociadas

Regiones donde operan nuestros proveedores de servicios

Implementamos medidas razonables y estándar de la industria para proteger los datos independientemente de su ubicación.

6. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas, incluyendo:

Encriptación en tránsito y en reposo

Controles de acceso seguros

Autenticación multifactor

Monitoreo continuo

Firewalls de red

Pruebas periódicas de seguridad

Aunque ningún sistema es 100% infalible, aplicamos buenas prácticas de seguridad reconocidas internacionalmente.

7. Retención de Datos

Retenemos la información según lo exijan:

Normativas bancarias

Leyes AML/CTF

Reglas tributarias

Requerimientos contractuales

Los registros de transacciones se retienen por al menos 7 años.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su país, usted puede tener derechos como:

Acceder a su información personal

Solicitar correcciones

Solicitar eliminación (sujeto a leyes aplicables)

Solicitar la limitación del tratamiento

Solicitar copia de su información (portabilidad)

Para ejercer estos derechos, escriba a: [email protected]

Tenga en cuenta que, debido a regulaciones bancarias y AML, cierta información no puede eliminarse durante el periodo de retención obligatorio.

9. Privacidad de Menores

PayBest no ofrece servicios a personas menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente datos de menores.

10. Sitios de Terceros

El sitio puede incluir enlaces a sitios externos.
No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de sus prácticas de seguridad.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
Notificaremos cambios importantes por correo o dentro de la Plataforma.

El uso continuo de los Servicios después de una actualización implica aceptación.

12. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad:

PayBest.io — Privacidad y Protección de Datos

Correo: [email protected]