TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAYBEST.IO

Vigente desde noviembre 2025
Ley aplicable: Estado de Florida, EE.UU.

IMPORTANTE: Lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de usar PayBest.io. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos.

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma PayBest.io (“PayBest”, “nosotros”), la cual ofrece tecnología, procesos de registro y una interfaz para acceder a servicios financieros proporcionados por terceros debidamente autorizados.

PayBest no presta servicios bancarios, de custodia ni de transmisión de dinero.

Los servicios bancarios y de custodia son proporcionados por Lead Bank, Member FDIC.

Los servicios de transmisión de dinero y procesamiento de pagos son prestados por Vita Wallet SpA y/o sus filiales (“Vita Wallet”).

Al crear una cuenta, usted establece una relación financiera directa con Vita Wallet y Lead Bank. PayBest actúa exclusivamente como plataforma tecnológica, soporte y punto de acceso.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

“Cuenta”: la cuenta digital de pagos en USD emitida por Lead Bank y operada por Vita Wallet.

“Plataforma”: el sitio web de PayBest.io, panel de usuario, integraciones y cualquier interfaz digital relacionada.

“Usuario”, “usted”: cualquier individuo, trabajador independiente, emprendedor, o empresa que utiliza los Servicios.

“Servicios”: todas las funciones accesibles a través de la Plataforma, incluyendo registro, recepción de pagos, transferencias, carga de fondos, conversión de divisas y pagos internacionales.

“Instituciones Asociadas”: Lead Bank, Vita Wallet y cualquier otra entidad regulada que participe en la prestación de los Servicios.

“Fuentes Autorizadas”: Amazon, marketplaces verificadas, plataformas estadounidenses y clientes B2B aprobados.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

Para utilizar PayBest, usted debe:

- Tener al menos 18 años.

- Registrarse como: empresa legalmente constituida, o trabajador independiente / freelancer con documentación válida.

- Completar todos los procesos de verificación KYC/KYB.

- No residir en países sancionados.

- No figurar en listas OFAC, ONU, UE u otras listas restrictivas.

3.1 Documentación requerida

Dependiendo del caso, se podrá solicitar:

- Documentos de registro empresarial

- Identificación tributaria

- Comprobante de domicilio

- Documento de identidad válido

- Información de cuentas bancarias para retiros

- Documentación adicional solicitada por Vita Wallet o Lead Bank

- El proceso de activación puede tomar 3 a 7 días hábiles después de recibir la documentación completa.

3.2 Seguridad de la Cuenta

- Usted es responsable de proteger sus credenciales de acceso.
- Debe notificar cualquier acceso no autorizado.
- No puede vender, transferir ni compartir su cuenta.

4. Naturaleza de la Cuenta

Su Cuenta es una:

- Cuenta digital de pagos en USD, de custodia, sin intereses, emitida por Lead Bank y operada por Vita Wallet.

Está diseñada para:

- Recibir pagos en USD desde Amazon y plataformas estadounidenses

- Recibir pagos B2B verificados

- Enviar pagos a más de 50 países

- Realizar conversiones de divisas

- Ejecutar retiros y transferencias globales (incluyendo SWIFT)

4.1 No es una cuenta bancaria tradicional

La Cuenta no es:

- una cuenta corriente o de ahorros tradicional

- un depósito directo a su nombre en Lead Bank

- una cuenta de inversión

- una cuenta que genere intereses

- Usted autoriza a PayBest a compartir información con Vita Wallet y Lead Bank para fines de verificación, cumplimiento y operación del servicio.

5. Reglas de Carga de Fondos

Solo puede cargar fondos a su Cuenta desde:

- Cuentas bancarias domésticas de EE.UU. (ACH o wire)

- Cuentas bancarias ubicadas en: Chile, México, Brasil ,Colombia, Argentina

- Transferencias desde países no soportados serán rechazadas.

- No se permiten depósitos en efectivo, money orders ni transferencias anónimas.

5.1 Restricción específica para Chile

Por disposiciones del banco asociado y normativas aplicables:

- En Chile, los depósitos solo pueden realizarse desde cuentas bancarias personales (cuentas individuales).

- No se permiten depósitos desde cuentas bancarias empresariales en Chile.

- Esta política puede cambiar según requisitos regulatorios o de las Instituciones Asociadas.

6. Pagos y Transferencias

6.1 Recepción de pagos

El Usuario puede recibir pagos desde:

- Amazon Seller Central

- Marketplaces y plataformas verificadas

- Plataformas estadounidenses

- Clientes B2B aprobados

Los pagos podrán retrasarse o rechazarse si se sospecha:

- fraude

- actividad prohibida

i- inconsistencias en el remitente

- violaciones a sanciones o políticas regulatorias

6.2 Envío de pagos

Usted puede enviar fondos:

A más de 50 países mediante Vita Wallet

A través de transferencias SWIFT (según disponibilidad)

A proveedores, socios comerciales o cuentas propias

Puede requerirse verificación adicional.

6.3 Tiempos de procesamiento

Pagos estándar: 1–2 días hábiles

Transferencias internacionales: hasta 5 días hábiles

SWIFT: sujeto a bancos intermediarios y país destino

7. Conversión de Divisas (FX)

Las conversiones de divisas son proporcionadas por Vita Wallet conforme a:

Tasas de mercado vigentes

Modelos internos de liquidez

Tarifas visibles en la Plataforma

Las tasas pueden variar según condiciones del mercado.

8. Tarifas

Las tarifas pueden incluir:

Márgenes de tipo de cambio

Tarifas de transferencias

Tarifas de verificación o cumplimiento

Tarifas SWIFT e intermediarios

Cargos de terceros

Todas las tarifas aplicables se muestran en la Plataforma y pueden actualizarse periódicamente.

9. Usos Prohibidos

El Usuario no puede utilizar PayBest para:

- Lavado de dinero o estructuración

- Financiamiento del terrorismo

- Fraude o estafas

- Juegos de azar ilegales

- Pagos por contenido adulto (salvo aprobación previa)

- Actividades relacionadas con criptomonedas

- Transacciones con personas/entidades sancionadas

- Evasión fiscal o de controles de capital

- Procesar pagos para terceros sin autorización

- Actividades de empresas pantalla sin actividad comercial real

- Venta de bienes ilegales o restringidos

I- Industrias de alto riesgo sin aprobación previa

PayBest, Vita Wallet y Lead Bank pueden congelar o cerrar cuentas ante actividades prohibidas.

10. Cumplimiento y Verificación

Usted acepta:

Proporcionar la documentación KYC/KYB solicitada

Mantener su información actualizada

Cooperar con investigaciones AML/CTF

Presentar contratos o facturas cuando se requiera

Acreditar el origen lícito de los fondos

El incumplimiento puede causar suspensión o cierre de la Cuenta.

11. Suspensión y Terminación

La Cuenta puede ser suspendida o cerrada si:

Usted viola estos Términos

Se detecta actividad sospechosa o fraudulenta

No proporciona documentación solicitada

Lo exige una autoridad regulatoria

Lo solicita Vita Wallet o Lead Bank

Los fondos pueden mantenerse retenidos durante investigaciones.

11.1 Terminación solicitada por el Usuario

Usted puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento.
Debe retirar todos los fondos antes del cierre.

12. Límites

Su Cuenta puede tener:

Límites por transacción

Límites diarios o mensuales

Límites de retiro o conversión

Estos límites pueden ajustarse según evaluación de riesgo.

13. Responsabilidad

PayBest no será responsable por:

Demoras de redes bancarias o sistemas de pago

Disputas con marketplaces o clientes

Variaciones en tipos de cambio

Transferencias rechazadas

Fallos técnicos ajenos a nuestro control

Acciones regulatorias que afecten a Vita Wallet o Lead Bank

13.1 Sin garantía

Los Servicios se prestan “tal cual” sin garantías de ningún tipo.

13.2 Indemnización

Usted indemnizará a PayBest por pérdidas derivadas de:

Incumplimiento de estos Términos

Actividad ilegal o fraudulenta

Uso indebido de los Servicios

14. Modificaciones

PayBest puede actualizar estos Términos en cualquier momento.
El uso continuado de la Plataforma implica aceptación de los cambios.

15. Resolución de Disputas

15.1 Resolución informal

Antes de iniciar acciones formales, usted acepta contactarnos para intentar resolver el asunto: [email protected]

15.2 Arbitraje vinculante

Las disputas no resueltas serán sometidas a arbitraje vinculante en Miami, Florida, de acuerdo con las reglas de la American Arbitration Association (AAA).

15.3 Renuncia a acciones colectivas

Usted acepta resolver disputas de manera individual y renuncia a participar en demandas colectivas o arbitrajes de clase.

16. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida (EE.UU.), excluyendo sus normas de conflicto de leyes.

17. Privacidad y Seguridad de Datos

Procesamos datos personales y comerciales conforme a nuestra Política de Privacidad.
Podemos compartir información con:

Vita Wallet

Lead Bank

Autoridades regulatorias

Proveedores de servicios autorizados

No vendemos información personal.

18. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, software, marca e imagen corporativa de la Plataforma pertenece a PayBest o a sus licenciantes.
Se otorga una licencia limitada y revocable para utilizar la Plataforma.

19. Comunicaciones

Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas.
Debe mantener su información de contacto actualizada.

20. Misceláneos

Estos Términos constituyen el acuerdo completo.

Las cláusulas inválidas serán modificadas mínimamente para ser aplicables.

La falta de aplicación de una cláusula no constituye renuncia.

Usted no puede ceder sus derechos sin autorización.

PayBest puede ceder o transferir estos Términos a afiliados o sucesores.

No somos responsables por eventos de fuerza mayor.

21. Reconocimiento

AL ACCEDER O UTILIZAR PAYBEST.IO, USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.